Outlook のオフライン作業

ご近所からパソコンのメールが送信できない、とのヘルプを受けました。使われているメーラーは Outlook、電話で対応したのですが、どうもオフラインになっている様子。その設定変更をお願いしましたが、叶いませんでした。パソコンをお預かりして調べたところ、やはりオフラインでした。しかし、このボタン、オフラインだと青くなり、解除すると白、タスクバーにある Outlook のアイコンには赤で❌が出るものの、お年寄りには難しい表現です。せめて、オフライン作業、オンライン作業とでも表示が明確に変わってくれると良いのですが。また、オフラインを禁止することもできませんでしたが、以前は出来たのに、自分の調査不足でしょうか。