パソコン修理 / Repair PC

ご近所の M さんからヘルプの電話を受けました。パソコンの調子が悪いとのこと。カルテを見ると 3 年前にヘルプして以来でしたから、そこそこ順調でした。症状を聞くと手強そうなので入院していただき一晩、手元で調査、修復を試みました。なんと 6 件のマルウェアがインストールされていて、その全てが「ウィルス対策」をうたったもので、 HDD のスキャンが止まらず、パソコンが使えない状態でした。一つずつ削除することをコツコツと進めましたが、単純な削除操作では消えないものがあります。ネットで調べてそれらも無事に削除、快適な立ち上がりに戻りました。M さんに聞くと、「危険、いますぐ!」といった表示が出るとどうしても慌ててクリックしてしまうそうです。自分でインストールしたものですから仕方無いのですが、この手のやり方は本当に巧妙です。

M-san called me to help her PC went wrong.  I then looked the history and the last date I supported was 3 years ago so it has been okay for awhile.  I requested me to work at my home due to the situation difficult to repair visiting M-san’s house.  I saw 6 malware installed and all of them are for the virus detection.  Thus the PC has been scanning by all of those software and never come to the normal operation.  I needed to investigate 2 to delete completely but successfully recovered.  I hope M-san will not install the malware again.

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