パソコン修復

2012年2月に W 様のノートパソコンを修復しました。

現象：Office 2007 Word を使っておられますが 2003 Word ではできた機能「メールの宛先に送信」が出てこない。また、Outlook 2007 を起動するとエラーになってしまう。その修復ができない。というものでした。

作業：一度、W 様宅に伺って症状を見ましたが、Office 2007 の DVD が無いと難しいと判断、自宅に引き取っての作業となりました。

修復作業：自分のアカウントを作成、Outlook 2007 が正常に動作しないことを確認。コントロールパネルに「メール」が現れていません。また、全てのプログラム -> Office 内に EXCEL が無い（実際には入っている）など奇妙な状況になっていました。

そこで Office 2007 本体はインストールされているが、何らかの修正が必要と判断し、手持ちの Office 2007 を用いて「修復」を行いました。結果、これで回復しています。W 様は Office 2003 からアップグレードしたパソコンを娘さんから引き受けたようで当初は 2003 と 2007 が混在してたとのことです。

原因：今回の問題の原因は不明ですが、おそらく Office 2007 Word の操作中（Word からのメール送信で四苦八苦）に不具合が発生したものと思われます。2007 Word では「メールの宛先に送信」は自分で設定しないとアイコンが表示されない問題があります。この点もお教えして作業を完了しました。